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网络购物七天无理由退货,商家拒绝怎么办?

吴亮律师2025-07-05湖州市南浔区专业刑事律师

商家拒绝七天无理由退货,您有权维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行无理由退货义务,拒绝退货侵犯了您的合法权益。不及时处理可能导致您遭受经济损失,且助长不良商家行为。
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商家拒退货,这样办:1.保留证据,如订单、聊天记录等;2.向网购平台投诉,说明情况并附上证据;3.若平台处理不当,准备起诉材料,包括起诉状、证据等,向法院提起诉讼。每一步都需确保信息准确,以有效维护自身权益。
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处理商家拒绝退货,常见方式有投诉与起诉。可先向网购平台投诉,利用其监管机制解决;若投诉无果,则向法院起诉,通过法律途径维权。选择时考虑效率与成本,投诉快捷但可能效果有限,起诉权威但耗时较长。

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