当快递员和网点客服都无法解决快递被他人签收的问题时，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，快递服务合同一旦成立，快递公司就有义务将快递安全、准确地送达指定收件人。若快递公司未能履行这一义务，导致快递被他人签收，则构成了违约行为。你可以据此向快递公司提出索赔要求，若协商无果，还可以通过诉讼等方式来维护自己的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，起诉快递公司前，你应准备以下材料：快递单号、物流信息截图、与快递员和网点客服的沟通记录、快递价值证明（如购买凭证）、快递被他人签收的证据（如签收人非本人的签收记录）。同时，明确你的诉讼请求，如要求赔偿快递损失等。准备好这些材料后，可向人民法院提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫在不同情况下，你可以采取以下操作来维护自己的权益：若快递员承认错误并愿意赔偿，可直接与其协商；若快递员推卸责任，可联系网点客服并保留相关证据；若网点客服也无法解决问题，可向快递公司总部投诉，并提供快递单号、签收人信息等关键证据；若快递公司不予理会，可通过法律途径如起诉等方式维权。
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